서비스마인드 (1) 썸네일형 리스트형 쿠션어, 존중과 배려의 표현 - 의미, 효과, 필요성, 다양한 예시 쿠션어는 대화에서 상대방의 감정을 배려하고 의사소통을 원활하게 만드는 중요한 언어적 도구입니다. '쿠션(cushion)'이라는 단어가 암시하듯, 이는 대화 중 발생할 수 있는 감정적 충격을 완화하는 역할을 합니다.활용하면 좋은 쿠션어쿠션어의 의미쿠션어는 부탁이나 부정적인 메시지를 전달할 때 사용되는 부드러운 표현입니다. 예를 들어, "실례가 안 된다면", "번거로우시겠지만", "죄송하지만" 등의 표현이 쿠션어에 해당합니다. 이러한 표현들은 대화의 내용을 직접적으로 전달하기 전에 상대방의 감정을 고려하는 역할을 합니다.쿠션어의 효과1. 감정적 완화: 쿠션어는 부정적인 메시지를 부드럽게 전달함으로써 듣는 사람의 감정적 충격이나 불쾌감을 줄여줍니다.2. 갈등 예방: 직설적인 표현 대신 쿠션어를 사용하면 오해와.. 이전 1 다음